Was ist ein digitales Unternehmen?

Technologie ist das Herzstück eines Digitales Unternehmens. Sie beeinflusst wesentlich, wie man Umsatz generiert, Wettbewerbsvorteile nutzt und Mehrwert schafft. Wenn ein Digitales Unternehmen diesen Namen wirklich verdient, wirkt sich das unmittelbar auf die Arbeitsweise jedes einzelnen Mitarbeiters aus und beeinflusst, wie Unternehmen in Zukunft ihre Geschäfte führen werden.

Manche werden denken: „Sind wir nicht bereits mehr als einem Jahrzehnt ein Digitales Un-ternehmen?“ – Nun ja, wahrscheinlich nicht. Damals bezeichnete sich bereits jeder, der eine E-Commerce-Website hatte, als Digitales Unternehmen. Ein Digitales Unternehmen ist jedoch nicht das zehn Jahre alte Konzept von E-Business im neuen Kleid. Es handelt sich um einen ganz anderen und wesentlich tiefgreifenderen Umbruch“.

Wirklich Digitale Unternehmen verändern ihre Einstellung zu Technologie und wie sie damit arbeiten. Technologie spielt nicht mehr nur eine Nebenrolle, sondern unterstützt das Unter-nehmen aktiv. Eine wichtige Rolle spielen auch die Konsequenzen der Digitalisierung auf den Unternehmenstrukturen die wir neu gestalten müssen. In den Augen von Aron Dignan ist Digitalisierung keine Software, sondern eine Mentalität, eine Denkweise. Tatsächlich ist ein Digitales Unternehmen weit mehr als nur einzelne IT-Programme: Es ist die Verschmelzung dieser digitalen Elemente mit dem Ziel, einen organisatorischen Wandel herbeizuführen so-wie die Effizienz und die Produktivität zu steigern.

Wie aber geht man den digitalen Wandel am Besten an? Die Unternehmensberatung McKinsey glaubt, dass Unternehmen zunächst den potenziellen Nutzen dieser Veränderung für sich selbst definieren sollten. Anschließend sind die Prioritäten festzulegen. Man muss vor allem verstehen, wo Digitalität am Meisten nutzen kann. Im Marketing? Oder im Vertrieb? Für ein produzierende Gewerbe würde die Digitalität in der Automatisierung von Prozessen und Abläufe oder in deren Kombination bestehen. Für einem Institut würde sich die Digitalität mehr in der Organisatorischen Ebene und/oder in der Unternehmenskultur aufzeichnen. Im zweiten Schritt muss man die Schwerpunkte setzen. Innerhalb des digitalen Portfolios stehen immer viel zu viele Dinge an, und es ist wichtig, sich auf die Aufgaben zu konzentrieren, die wirklich zählen.

Den Vorteil von Digitalen Unternehmen kann auch in der Kostensenkung liegen: Arbeitsin-tensive Aufgaben werden durch Software unterstützt und deutlich erleichtert, zum Teil auch vollständig automatisiert. Dadurch steigt die Produktivität der Mitarbeiter.

Produktivität ist für Unternehmen im digitalen Umfeld ein wichtiges Thema. Geschäfts- und Betriebsmodelle des 20. Jahrhunderts können nicht mehr mit dem exponentiellen Wachstum an Information, Aufgaben und Geschäftskontakten mithalten. Leerlauf- und Ad-hoc Prozesse zerstören die Möglichkeiten und den Spielraum, produktiv zu arbeiten.

Digitale Unternehmen setzen Technologie ein, um Wettbewerbsvorteile zu erringen- diese Ansicht ist weit verbreitet. Doch es ist unmöglich, einen Wettbewerbsvorteil aufzubauen und zu sichern, wenn das Unternehmen nicht produktiv arbeitet. Um die Produktivität in Schwung zu bringen, ist mehr nötig, als einfach nur hier und da neue Prozesse hinzuzuaddieren Un-ternehmen müssen sich und ihre Arbeitsweisen stattdessen grundlegend neu organisieren. Das gilt sowohl für das Unternehmen als Ganzes als auch für einzelne Mitarbeiter. Der Schlüssel zum Erfolg besteht darin, unnötigen „Papierkram“ und übermäßig komplizierte Workflows durch Digitalisierung und automatisierte Zusammenarbeit zu eliminieren. Dafür mehr Freiheit, Kreativität und Lernprozesse ermöglichen.

In einem echten Digitalen Unternehmen verschmelzen Informationen, Prozesse, Arbeit und Menschen so miteinander, dass die gesamte Organisation effizienter und effektiver zusam-menarbeiten und dadurch wertvollere Produkte und Dienstleistungen anbieten kann.

Ein echtes Digitales Unternehmen ist ökonomisch wesentlich effizienter als andere. In einem Digitalen Unternehmen muss digitale Technologie genau da ansetzen, wo die Stärken des Unternehmens liegen, wo es Umsatz generiert, Wettbewerbsvorteile schafft und Mehrwert produziert. Ein wirklich Digitales Unternehmen stellt eine wesentlich extremere Revolution dar als die bisherigen Technologie-getriebenen Veränderungen. Es wird umfassende Aus-wirkungen auf die Arbeitsweisen von morgen haben: mehr Zeit zum Lernen, mehr Freiheit Kreativ zu denken, mehr Verantwortung sich zu engagieren.

Catharina und Daniel Geiselhart